商家最怕什么投诉才会退款？现在很多人都会网购，如果商品符合自己的心意，就会给出好评，如果商品质量比较差的话，有可能会和商家产生纠纷，有的商家会帮你解决，有的商家就不愿意解决和赔偿，这个时候我们就要维护自身的权益，我们可以向用下面的几种投诉方法进行投诉。
我们一定先要了解法律上是如何规定的，这样我们跟商家协商的时候，才会底气十足，心里清楚自己是在正当的维护合法权益，否则不少人会有不好意思的心态，跟商家协商处于一种被动的状态，切记一定要摆正心态，来，我们一起看下消费者权益保护法是如何规定的。
“第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”
从这条法律规定可以看出，我们是有权利进行退换的，即便商家说这是定制的或者说是事先声明概不退换，也是同样可以退换，法律规定我们知道了，怎么去实现呢？
商家最怕什么投诉才会退款
1、12315投诉
在遇到12315不赔偿的时候，消费者是能够拨打12315消费者协会的投诉热线，而这个热线电话是很多商家都非常害怕的，一旦被调查，就很容易被惩罚，并且商家在接到电话的时候也是会转变态度的。而在投诉之前一定是要准备好证据的，一定要属实，工作人员也会核实的，这样也是为了能够帮助消费者更好的解决问题。
2、平台投诉
平台投诉这个方法应该是很多人第一时间就会想到的，其实这个也是商家会比较害怕的。像大家平时使用的京东淘宝等上面都有客服，这个时候是能够直接点进对话框和客服沟通，同时也可进行一些比较相关的咨询。平台还是比较倾向于消费者的，只要你讲出事情的原因，拿出证据，那么是很好的能够投诉商家的。
3、315投诉
若是面临商家给付假冒伪劣商品，那么可以选择通过315进行投诉，只要消费者能够证明自己收到的产品为假冒伪劣商品，且商家不肯赔付，那么将证据保留以后，将其投诉到315平台进行维权，这个时候商家往往会退款道歉。
现在大家应该都知道商家最怕什么投诉才会退款的方法了吧。当我们遇到网购问题的时候就可以用上面的三种方法，只要采用了，商家就会害怕，问题也能够快速的得到解决。