在刚上线的新版本中，支付宝钱包把自己涂成了蓝色，从之前的白底橘字变成新的蓝底白字，彻底摆脱曾经浓厚的阿里派印象，增添科技、时尚标签，并添加了聊天、本地生活服务等新功能。
业界哗然：“支付宝想做 IM（即时聊天）？”“支付宝正面挑战微信？”
面对外界的疑惑，蚂蚁金服国内事业群总裁樊治铭坚定地表示：“引入沟通场景并非要做社交，更不是要做一个聊天工具。”
打开新版本支付宝钱包，会发现，手势解锁密码被去除了，“商家”和“朋友”两个新的一级入口，即本地生活服务和聊天，分别替代了“服务窗”和“探索”,还增加了亲情账户、借条、群账户、群付款等一系列生活和沟通功能。产品界面一改往日阿里系 APP 众多功能七零八落一起塞进界面的乱糟糟现象，反而显得简洁、干净、有节奏。
最让外界关注的聊天和本地化服务则在界面上无限接近微信和大众点评的设计，这备受外界吐槽：“这到底是支付宝还是微信？”
这并不是独例，同类产品 APP 界面，未来将呈现越来越相似的现象。对于后来者而言，拷贝先行者的已经被用户测试并习惯的界面设计，是最行之有效的途径。比如，糯米和大众点评的界面设计基本如出一辙，这也是大多数团购 APP 界面的最佳模版。
一直以来，阿里系 APP 被吐槽不够重视人性化的体验，产品设计思路存在明显的“没想清楚”的痕迹，所有功能都想一股脑儿塞进来，反而将产品做得大而笨、厚而重，“典型反人性”.无论手势解锁密码的取消，还是“商家”、“朋友”入口的界面设计或是将原先隐藏在最后一栏入口的用户图标移到了首页左上角，支付宝钱包都淡淡地表达了对“人性化”的摸索，不断简化用户使用步骤是其用户体验的大方向。
事实上，无论做社交、人性化探索，都是为支付场景化服务。但樊治铭强调，支付宝加入“朋友”功能，是为人们打造全新的场景关系链。这一关系链的重要基础是实名，用户因实名产生信任，继而产生信用，这是一切行为的基础。他举例：通过群组功能，经常在一起吃饭的“饭搭子”,可以在支付宝里拉一个群，生成一个群付款码，每次吃饭结账，出示群付款码，就可以自动从每个参与饭局的人进行 AA 付款。借条功能也一样，向朋友借钱时，可以打一张电子借条，约定金额、期限与利息，到期后，系统会自动提醒还款，免去朋友间“催还钱”的尴尬。
简化步骤增加用户使用频次，通过更多的场景增加用户黏性，从而收集越来越丰富的数据，进而形成信用（结合蚂蚁金服旗下的芝麻信用），最终，这些数据会在 O2O 环节实现变现。
O2O 才是支付宝钱包瞄准的目标。
樊治铭透露，新版支付宝钱包将通过开放平台的方式为口碑的商家提供服务接口与流量，包括开放支付、营销、商家、服务窗、登录、分享、信用和大数据等九大接口。
同时，阿里早已开始大力整合线下资源。6 月，阿里和蚂蚁金服联手投资 60 亿元重整口碑，并将此前一直不温不火的 O2O 平台淘点点和蚂蚁金服的线下团队纳入口碑，全面推动线下资源的整合，支付宝钱包的“商家”入口便是由口碑提供支持。
能不能做成，很难说。但无疑，怎么做，支付宝想明白了。
