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阿里国际事业部总监梁明俊谈支付宝的跨境支付业务

添加时间:2014-11-15 19:46
  2014年,国内最早布局跨境支付业务的第三方支付机构支付宝又有了新动作:6月,与美国支付处理公司Stripe建立了合作关系,大幅简化了中国消费者在网上从海外零售商购物的过程;7月初,在卢森堡成立分公司;7月14日,与环球蓝联合作推出海外退税服务。
 
 
  阿里小微金融服务集团国际事业部总监梁明俊告诉记者,支付宝的目标是打通更多的在线跨境资金流通渠道,让在线跨境支付服务可以延伸到更多的国家和地区。
 
  为“海淘”用户提供便捷的支付服务。
 
  随着全球电子商务市场的发展,直接在境外网站购物的“海淘族”悄然兴起并不断壮大。
 
  正是看到“海淘”市场的巨大商机,支付宝早在2007年8月就推出了跨境在线支付业务,成为首家实现跨境在线支付业务的第三方支付机构。通过支付宝“人民币收款,向境外商家结算外币”的支付解决方案,中国最庞大、最活跃的在线购物群体可以在与支付宝合作的境外商家网站上直接购买外币标价的商品;而全球的网上商家则可以通过与支付宝合作,突破跨境支付的瓶颈,在潜力巨大的中国消费市场把握稍纵即逝的商机。
 
  与在国内的支付模式不同,支付宝境外支付采用即时到账支付模式,不提供第三方担保服务,买家在境外网站使用人民币购物付款后,款项由支付宝即时从买家账户中划出,完成购汇并最终将款项清算到境外商户的账户。
 
  2012年5月,支付宝联合中银信用卡(国际)有限公司在香港、澳门地区推出快捷支付服务,由于无需事先办理任何手续,跨境快捷支付的成功率可以达到96%以上,极大地提升了跨境支付的用户体验。同年8月,支付宝和万事达卡子公司国际支付服务供应商DataCash集团达成合作协议,共同提供国际支付解决方案。该解决方案可以大大节省中国电子商务跨境交易中所产生的翻译和整合成本,消费者可以通过支付宝平台轻松实现跨境购物。
 
  据悉,截至2014年3月,支付宝跨境在线支付服务已覆盖包括服装品牌Forever21、化妆品DHC、电商平台乐天等32个国家和地区的上千家网站的购物付款,支持英镑、美元、瑞士法郎、欧元、韩元等15种海外货币结算。
 
  2014年6月,支付宝与美国支付处理公司Stripe建立了合作关系,让支付宝用户可以购买到Stripe商户提供的商品,进一步扩大了支付宝用户的“海淘”范围。
 
  安全是消费者进行跨境交易时重点关注的问题之一,那支付宝如何来保障持卡人的跨境支付安全呢?梁明俊表示:
 
  “首先,支付宝会对每个交易双方有严格的身份认证,以确保交易双方身份的真实性。对于接入支付宝的跨境商户,支付宝会按监管规定要求其提供企业相关资料审核。其次,支付宝从2005年开始自行研发了一套支付宝账户及交易的风险控制监控系统,通过这套风险控制系统,支付宝的风险控制部门能在事前有效地识别账户风险,及时提醒用户防范风险,同时在发生风险情况时,能及时报警并对可疑行为做出处理。
 
  再次,支付宝严格按照监管规定对跨境支付交易进行信息备案。这些措施可以最大限度地保障用户的交易安全。”
 
  多举措进军跨境支付市场。
 
  随着人民币国际地位的不断提高和跨境电子商务的蓬勃发展,线上及线下跨境人民币业务市场需求日益旺盛。数据显示,截至2013年底,我国线上跨境人民币业务市场规模达到2112亿元;线下跨境人民币业务市场规模达到近4000亿元,其中60%的市场规模来自于对人民币结算非常认可的港澳台地区。
 
  为满足巨大的跨境支付需求,支付宝在线上跨境支付业务取得快速发展的同时,也努力进行各种创新尝试。2014年1月,支付宝开始进军海外O2O市场,将条码支付扩展到香港的店铺。目前,香港336家OK便利店、90家卓悦门店及19家佐丹奴核心商区门店全部支持支付宝“当面付”条码付款。梁明俊向记者介绍,内地游客在香港的上述店内购物结账时,可以直接打开手机上的支付宝钱包“当面付”条码付款功能,收银员通过扫码枪扫描手机上的条码即可完成支付,结算金额会以当天的外汇牌价折算成人民币,直接从支付宝账户中进行扣除。
 
  近年来,除了“海淘”之外,支撑我国跨境支付市场强劲增长的还有留学教育和出境游等。为此,除了“海淘”支付服务以外,支付宝还联合各类合作伙伴推出了国际航旅酒店预订、退税、海外转运、留学缴费等服务。梁明俊告诉记者,在国际航旅方面,支付宝为用户提供机票、酒店等境外旅游产品的人民币购买服务。
 
  支付宝目前支持新加坡、阿联酋、港龙、大韩、全日空等30家国际航空公司官网机票购买,以及Agoda、HotelClub、亚洲假日等国际商旅平台的机票、酒店预订。在留学缴费方面,支付宝与国外留学缴费机构合作,开通了支付宝缴纳留学费用的服务。目前,全球支持这一服务的海外大学包括麻省理工学院、康奈尔大学、杜伦大学、利兹大学、曼彻斯特大学等300多所学校。在海外转运方面,针对一些海外商家不提供直邮中国服务的情况,支付宝与海外转运服务部合作推出了一站式海外转运服务。用户“海淘”
 
  时可以使用支付宝“海外转运”应用提供的转运仓库地址作为收货地址去购物。转运仓库收到商品后,用户通过支付宝支付运费,就可以坐等商家送达,并且可随时跟踪物流信息。
 
  2014年7月,支付宝正式成立卢森堡分公司,负责当地业务的拓展工作。卢森堡分公司的成立对于支付宝跨境支付业务具有怎样的意义呢?梁明俊答曰:“在卢森堡当地注册公司能让我们更好地了解欧洲商户的需求,帮助他们将服务和商品出口到中国,是我们未来向当地的买卖双方提供更多可靠的创新支付方案的第一步。这也是支付宝在欧洲对跨境支付业务的进一步尝试。”
 
  梁明俊告诉记者,支付宝从2008年开始布局海外市场,目前已经在新加坡、中国香港、美国等地注册成立实体分公司。
 
  推出海外退税服务。
 
  近年来,随着人民币的不断升值和外国签证政策的逐步放宽,越来越多的中国消费者选择出境旅游购物。目前,全球有50多个国家和地区推行购物退税政策,退税方式以现金退税和信用卡退税为主,前者手续比较繁琐,需要到指定退税点排长队等待,而且往往会被加收高额的货币兑换和现金提取手续费;后者则需要等待1~3个月才能到账。
 
  相比之下,支付宝与环球蓝联合作在7月14日推出的海外退税服务则更加简单和高效。
 
  梁明俊告诉记者,消费者使用支付宝海外退税服务,只需在印有“Alipay”选项标识的退税单上填好绑定支付宝的手机号、护照号和中文名拼音等必要信息,在离境前把退税单交给海关检查盖章,并投递到机场指定的信箱,最快10个工作日后,退税金会自动兑换成人民币打入消费者的支付宝账户。
 
  目前,法国、英国、德国、意大利和韩国的环球蓝联的退税合作商户已支持支付宝海外退税服务,其中包括英国着名的哈罗德百货商场(Harrods)、德国卡迪威百货商场(KaDeWe)、意大利文艺复兴百货商场(LaRinascente)等高档百货商场,并覆盖了上述五国的几乎所有主流商户。
 
  随着政策环境的日益完善以及跨境电商市场的发展,跨境支付将迎来新一轮增长。梁明俊认为,未来,基于互联网、移动互联网的支付应用将成为跨境支付的主流,跨境支付创新也将围绕这些领域展开。毫无疑问,第三方支付机构跨境支付业务的竞争将愈演愈烈,而能否深入挖掘市场需求,并不断探索新的业务领域、研发创新的支付产品将成为第三方支付机构在竞争中取胜的关键。
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