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第三方支付管理完善意味着传统银行需转变

添加时间:2015-08-28 16:00
    曾几何时,阿里巴巴创始人马云喊出的一句"银行不改变,我们就改变银行",使得人们对将要兴起的第三方支付抱有很大的兴趣。如今,随着支付宝的应用范围不断扩大,以及余额宝、P2P、微信钱包等线上金融服务平台的相继涌现,第三方支付正在快速奔向国内金融领域的前台。
    
    在这一前提下,相关机构前不久发布《非银行支付机构网络支付业务管理办法(征求意见稿)》,以求进一步完善对于第三方支付的管理,使其能够得到良性发展。
    
    实际上,第三方支付从诞生至今,风险问题就一直是人们关注的焦点。例如,之前就有报道称,愈发火爆的余额宝在技术、规模、流动性、收益和内部管控等诸多方面还存有风险;P2P 平台存在注册标准较低、中间账户监管力度不够、缺乏专业人才、内部管理及技术研发滞后等安全隐患;微信钱包同样在前不久暴露出因客户没有及时确认收账而导致款项未能进入账户的问题。
    
    尽管随着这些平台发展越来越成熟稳定,很多风险、隐患和问题已经得到解决,抑或是正在得到解决,相关机构仍试图继续完善对于第三方支付管理。
    
    值得注意的是,虽然第三方支付依旧处于逐步完善的过程中,但不少用户都对于这一崭新的支付形式抱以较大信心,并且愿意给予其足够的支持。在部分业内人士看来,这代表着大家对第三方支付的认可,更意味着人们对传统银行不甚满意。
    
    仔细观察不难发现,我国很多大型传统银行虽然能够长期保有较高的利润率,却也有着其不可回避的缺陷。这其中,最直接的一个问题是基本职能的效率过低。比方说,用户办理业务常年需要排队、相关手续异常繁琐、收费过程十分繁杂、服务质量参差不齐等现象,无一不令人们感到头痛。虽然网银功能的诞生使用户办理业务的效率得到提升,但对比支付宝、微信钱包等随时随地就能支付的平台而言,其在操作的便捷性上仍旧落于下风。所以,当人们能够通过更加便捷的新方式完成支付时,自然不愿再重新回到繁琐的传统操作中去。正因如此,想要应对第三方支付发起的挑战,传统银行必须先从自身做起。
    
    具体来说,传统银行可以尝试在以下几个方面寻求改变。
    
    第一,传统银行应该积极寻求进一步创新的途径。比如,尝试通过进一步简化操作流程来提升网银的竞争力,或是借鉴第三方支付的经验,研发一些与之类似,甚至更胜一筹的创新型支付方式。第二,传统银行还应对服务网点的运营模式进行改变,尝试增加自助型服务,更多地实现人机互动,自行根据电脑指示办理各种业务。这样,不仅能降低因工作人员服务质量不一引发的问题,还能提高办事效率。第三,传统银行应该尽快建立起创新意识。既然互联网能创造出第三方支付平台,传统银行为何就不能开拓出一片互联网未知的"新大陆"呢?这需要不断尝试,更需要积极地设想,因为只有想得到,才有可能做得到。凡此种种,也许将有助于传统银行应对自己同互联网平台的竞争。
    
    第三方支付管理完善,意味着传统银行或已到求变之时。
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