这是一个不确定的时代,也是一个呼唤创业家精神的时代。
什么叫创业家?创业家就是创业者+企业家,我们通常聊到企业家的时候,可能规模非常大,社会价值非常大。而创业者开始创业时规模很小,但是我们有创业精神、有奋斗的精神,我们对市场充满了敬畏心,我们有Day One的状态。
这个时代,我们需要创业家,既需要以奋斗为本的创业精神,同样需要企业家的家国情怀和社会责任。
中国要大踏步前进,民营企业要向前发展,就离不开创业家精神。这是这个时代非常宝贵的精神。
每个企业的成长,会经历孕育期、从零到一的创业期,快速发展的青春期,当然也会进入到稳定期。什么叫稳定期?就跟孩子一样,不再长个子,企业到了稳定期以后,就会往下走了。
01■
组织的力量
问大家一个问题:你知道2021年中国小微民营企业的平均寿命是多长吗?
答案是2.5年!
所以,如果你的企业经营了2.5年,你就达到了平均值,如果你到了十年,这就算得上是基业常青了。
基业常青不是说我们不会死,而是我们活的时间比人家长,活的质量比人家好。
创业家是中国高质量发展的活力因子,同时民营企业的生存状况是我们市场经济的晴雨表。
我们的困境在哪里呢?就在于公司的发展,组织的发展永远跟不上商业的变迁。这是每家企业都非常痛的事情,不管是大企业还是小企业,只要公司活着就一定会存在这个问题。
组织的发展如何跟上商业大风大浪的变化,这是我们面临的困境。
所以,这是一个呼唤组织力量的时代。
什么叫组织?两个人以上的载体就叫组织,它可以是个民族、国家,也可以是个企业,是个团队,甚至可以是一个家庭。
组织的力量很重要,为什么重要?
它可以是救命稻草。
我给大家举一个例子:川锅一号,这家公司是做火锅和火锅底料的,有很多条餐饮线,做的蛮大的。我记得,我认识川锅一号创始人秦波是在2019年10月。因为,我每个季度给董事长讲课,那次他带着5个高管上课。上完课之后,他们回去落地,后来疫情爆发了,他一直都没有跟我联系。
去年8月份的时候,他打电话跟我说,Cherry,我今天一早从江苏坐火车来找你了,你给我半天的时间。他来北京后,在我的办公室,他就告诉我说,Cherry,以前你讲文化的时候我完全没有感觉,但这次疫情之下,我们就是靠着文化活过来的。所以,我现在真实地体会到文化是可以救命的。
在组织中,有一种力量叫文化的力量。秦波告诉我,在疫情爆发的时候,川锅一号所有的高管主动跟他要求停薪。高管影响到总监,总监影响到基层,基层影响到每个员工,每个员工影响到供应商,供应商就会延迟付款,延长账期。所以,他觉得文化确实救了川锅一号的命。
组织的力量是我们赢在未来的唯一法宝。
02■
寻找组织的力量
这个故事是关于瓯粤轩创始人金怀的。说实话,我最初对金怀没有特别深刻的印象。上个月,我去杭州出差的时候,我发了一个朋友圈说,我要去杭州出差了。
金怀给我发了个微信说,Cherry,你出差杭州一定要来我家吃饭。于是,我就踏进了他的饭馆。菜特别好吃,这可能是近五年我吃过最好吃的菜了。吃完饭,我和他聊天,金怀跟我讲了他的一些经历。
金怀是一个非常了不起的温州人。他成功得非常早,19岁的时候就获得了浙江省的烹饪冠军,22岁获得了全国双料冠军,身价过亿,在温州有五个高档酒楼;他特别热爱学习,是浙江盛和塾的第一位学员,为人讲义气,很爱交朋友。
但是,在2020年,他经历了一个很大的变故,因为疫情的原因,所有的餐馆都开不了,而且由于扩张太快,在管理上经验不足,导致经营跟不上扩张速度,最后因经营不善而负债累累,欠债几千万。
我问他:“你现在是什么情况了?”
金怀说:“我现在重新出发,我从做一个酒楼开始,这也是我目前唯一的一个酒楼。”
我又问:“你为什么有勇气重新开始呢?”
金怀讲了三条:第一条,信任。员工都信任他,都没有抛弃他,朋友也信任他,没有抛弃他,家人也没有抛弃他;第二条,重新找回了个人使命,他特别热爱做菜,这辈子就想做一个最好的厨师;第三条,和酵母的缘分。他说,在他压力最大的时候,每天就是刷我的抖音,从抖音上获得一些力量。
那天,我很认真地跟他探讨,怎么样获客、怎么样把餐厅做成标准化、怎么样把品牌做起来……我希望能给他一些力所能及的支持和帮助。
这是我想跟大家说的第一个故事。从金怀的身上,你是不是就感受到了这就是一个小微企业的创业家的画像?小微企业的创业家都有什么画像呢?
第一个,他们都很聪明;
第二个,他们都特别能吃苦;
第三个,他们都有一技之长;
第四个,他们都是草根出身。草根出身说明没有学过管理,也很想学很多高端的管理课程,但是他们也听不懂,有时候文化水平也不是特别高。所以,人生总是起起落落。
我想告诉大家的是,不管在任何时候,我们都应该有重新出发的勇气。
“坚守创业的初心,热爱自己的本职工作,才能一次次跌倒再站起来。”这是金怀的原话,这里送给大家。
创新的第一个底层逻辑是:创新都是高目标/转型倒逼出来的。我们每家公司定的目标总是一年比一年高,不可能明年定的目标比今年目标低,假如你明年定的目标只是比今年多了10个百分点,这个时候不可能有创新。
你加点人、加点产品线就可以达到了,但如果明年你的目标是增加50%或者100%,用常规的打法都做不了了,这个时候,你就必须要倒逼创新。
创新的第二个底层逻辑是:所有的战略的出发点都是增长,落到地上的都是用户体验。创新是怎么发生的,用户体验是最重要的。
用户体验怎么做呢?你要问自己这些问题:
我的用户是谁,他有什么需求?
市场里面有没有满足这些需求的产品呢?
市场同类产品有短板吗?我的产品可以满足客户的需求呢?满足了客户需求之后能不能让客户买单呢?
大家知道在2021年天猫双十一、京东618速食榜中排名第一的是谁吗?答案是:空刻意面。
可能很多人都没听过这家公司。但我想告诉你的是,这家公司在三年当中市占率已经超过了60%。面条是不是一个红海?速食是不是一个红海?速食里面的泡面、螺蛳粉、酸辣粉都有了,要从这样的红海市场中杀出来,是很难的。
那么,空刻意面是怎样杀出来的?它的蓝海战略是怎样的?有三条我认为特别重要:
第一条,商业模式的创新。
空刻意面的创始人王义超是一名93年的CEO,在商业模式上的创新来自于他对商业的判断。他的判断有两个:
1、他是做产品设计出身的,他的偶像是乔布斯,所以他是天生的用户体验者。他发现一个规律:每一个新平台的崛起总是会出现新的品牌。所以,他的品牌是首先在新平台打响的。
2、媒介的变迁都会带来新的消费模式,要用新媒体的方式做新品牌。
这两个判断决定了空刻意面就是为短视频而生的新物种,这是这个93年的年轻创始人给我最大的触动。
第二条,产品的创新。
产品的创新是什么?王义超是年轻人,对懒人经济、速食感兴趣。但速食市场已经饱和了,各种品牌的速食方便面比比皆是。方便面很方便,但是不好吃,所以方便和好吃之间是一个大的矛盾体。
那如何平衡呢?能不能做到像方便面一样的方便,但是拥有米其林的品质?这就是王义超在考虑的问题。
空刻意面创新点有三:其一是定义了意大利面,一个包装是多少克,油是多少克,盐是多少克;其二是找到了和方便面的差异,包装非常精美,像艺术品一样;其三是品质、口感非常好吃,空刻意面的口感是由三个米其林三星大厨研发的,上市两个月就拿下意大利面市场份额第一。
第三条,营销的创新。
我们以前是产品出来了再考虑营销的事情,空刻意面在营销上是倒着来的,他是根据整个营销链路,设计所有的产品。围绕着空刻意面的所有营销视频,全网的KOL都在分享他的产品,符合年轻人消费的味道,这就是他的营销创新。
空刻意面创办 3 年有5亿的销售额,连续两年是天猫意大利面销量第一,但是整个团队非常年轻,平均年龄是95后。
我说一下我对王义超的印象。他是一个意气风发、不畏失败、有着极致的用户体验和逆向思维的年轻的老板。
王义超的身上有三个潜力标签:
第一个,追求长期价值。中国大量的网红品牌都不追求长期价值,今年可能很火,明年就不火了。
第二个,他有平衡管理能力。他从品牌到在线营销、供应链、渠道商,所有的管理都平衡得非常好。
第三个,凝聚人心。他是第一次创业,也没有打过工,但他的团队向心力非常高,所有人都跟随着他不断打胜仗。
王义超也有一句话:“要警惕追逐流量与不健康的销量,坚持以用户体验为中心,找到品牌真正的消费者。”
王义超的创新也是另外一种创新,是年轻人的意气风发的创新,是新品牌、新媒体、新媒介的创新。
03■
管理者如何面对新的变化?
以前我们一个工作干十年、二十年没有问题,但今天我们大量的岗位诸如销售端、营销端、品牌端、人力端、市场端都需要变化的,行业的变化、新公司的变化、新业务的变化、新岗位的变化,我们如何应对?
我以前在阿里的时候最早做销售,后来做管理、人力,阿里是一个互联网行业,我出来之后又陆续做了招聘、咨询、培训等工作。我跨越了不同的行业,我还做过很多的岗位,也从基层一路往上,之所以都能取得成功,是因为我做到了这五点。
第一个,深度思考,抓住事情的本质。
我以前刚做招聘行业的时候,一年就做到互联网领域的第一名。为什么?我从来没有做过招聘,我得理解招聘行业的本质,后来我抓到了招聘行业的本质就是岗位和人之间的精准匹配。
因此就要研究到底是岗位重要,还是人才重要?前两年在互联网风口的时候,当然是稀缺人才重要,一个核心人才所有人都抢着要,一个核心人才卖三个公司一定能成,但今天可能会反过来。
比如To B业务的本质是什么?
To C业务的本质是什么?
To G业务的本质是什么?
线上业务的本质是什么?
抓住本质非常重要。
第二个,去掉经验主义是我们成功的第一步。
旧地图是找不到新大陆的,我们去年新媒体在线营销团队做得很不错的,今年年初,我说你们的目标要定多少,他们给出了很高的目标,我问他们的方法,但他们没有新的方法。我说肯定不行的,新目标要配套新的方法,他们听不进去,直到7、8月份他们遇到了巨大的问题,才寻找新的方法。
我们很难抛弃经验主义,大公司出来的人转型也不一定成功,我出来阿里的第一件事就是去掉经验主义,天天拜访客户。
我最高峰的时候,每天拜访八家客户,因为我没有到这个行业来过。那时候到北京一个人也不认识,也不知道怎么进入到咨询行业。以前阿里销售有个法宝,就是拜访客户,我可能是践行拜访量最好的人。
当你见的客户越多的时候,你越会对这个行业产生敬畏心。你会发现隔行如隔山,每个公司背后有一条不同的经营模式、财务管理模型、业务模型,你客户跑得越多,越发现自己是井底之蛙。
每个行业不同、每个老板不同、文化不同、人的能力不同,照搬照抄学阿里、华为、苹果是不行的,过去的成功在今天难以复制。
所以,要做创新业务,就得去掉经验主义。但现实是,以前越成功,越难蜕掉身上的经验。
第三,客户思维。
当做创新业务,有大量变化的时候,不知道怎么做时,要有客户思维。连问5个客户,他们基本就会给你答案。
第四,躬身入局,以身作则。
一个高管要管很多部门,比如你管的在线运营团队,需要写文章、拍视频,你最好自己先做一遍。如果你自己都不能拍一个爆款视频,怎么可以指导团队做呢?
我自己就是这样的,我有一个好习惯,我自己能做到的不一定要求大家能做到,因为我每天5点起床,我绝对不要求大家。我要求别人的一定是我自己做到的,每一个事情都是我自己先干,你自己不去干,作为管理者很难教会团队。
但很多管理者不是这样,他们做不到以身作则。曾经我们公司有过这样的情况,公司要做一个项目,所有人都不会做,管理者把任务交给团队,自己六点就下班走了。我在公司巡回的时候,发现晚上12点了,他的团队都没有走。我找他的团队每一个人聊天,发现他们都很焦虑不知道怎么干。
这就触犯了我的管理原则,一个管理在其位不谋其职。在这个位置上没有辅导别人,但有成果你抢功劳,有问题就甩锅给别人,这种领导是很糟糕的领导。
第五,心态开放,跟行业专家、跟优秀的人学习。
我学做短视频、做内容制作的时候,就列个清单,前几名是谁,挨个请他们吃饭。
我做招聘的时候,我把美国的、日本的知名招聘公司都研究了一遍,第一个月我采访了中国做招聘做得好的5个董事长。最后,让我对这个行业有了非常深的认识。
当我们要做改变的时候,不要怕。这五个方法总有一个帮到你。
总结一下,管理者如何应对新变化?第一,深度思考,抓住变化的本质;第二,去掉经验主义是转型成功的第一步;第三,客户思维,从客户那里总能找到答案;第四,躬身入局,以身作则;第五,心态开放,跟行业专家、跟团队优秀的人学习。
最后,送给大家一段话:
一根竹子,用了4年的时间仅仅长了3厘米,但第5年却以每天30厘米的速度疯狂生长,仅仅用了6周的时间就长了15米。
其实前面的4年,竹子的根已经在土壤里延伸了数百平方米。
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