无忧支付网首页
站内搜索
您当前的位置:主页 > 行业资讯 > 行业动态 >

全国第一家智能医疗支付平台在广州启用

添加时间:2014-08-30 22:48
  动动拇指,3秒完成挂号缴费,医患双方诊后可以“互评”……随着支付宝钱包参与的全国首家智能医疗支付平台在广州上线,给患者带来全新的就医体验。移动智能医疗模式,能否颠覆过往人们不愉快的就医体验,带来医患关系的春天?

  创新“好评”“差评”.

  首次进医院“不知道哪天能像淘宝一样,上学可以给老师评价、看病给医生评价,好就给五颗星好评,不好就给差评。”……这个曾经在网上走红的段子,眼下随着移动智能医疗公众服务平台的推出,渐渐变成了现实。

  5月30日,第一个用支付宝完成就诊体验的患者徐女士,给了广州市妇女儿童医疗中心一个“好评”.“在手机上就可以操作,很方便,非常快。挂号、缴费免排队,3秒完成操作。从挂号、就诊到取药,前后不到半个小时。”她说。

  当天,广州市妇女儿童医疗中心在全国首家正式开通由支付宝钱包、金蝶医疗软件公司共同开发和构建的移动互联网医疗支付平台。

  由于该平台引入了“服务反馈”功能,患者在就诊结束后,可以对医院环境、医生专业技术水平、医务人员的服务态度以及服务流程等方面进行满意度评价。“如果遇到了‘差评',则是提醒医院参考患者的满意度反馈进行改善与优化。”广州市妇女儿童医疗中心科教信息部副主任杨秀峰介绍。

  记者在现场看到,在手机上利用“智能医疗平台”挂号时,患者可以选择“预约”和“当天”两种挂号方式,该移动智能医疗公众服务系统支持所有科室、医生挂号。挂号后,用户只要到科室服务台刷一下诊疗卡,就可以直接进入候诊。患者在诊疗过程中产生的相关费用,如挂号费、医药费、检查费、住院费等,也可以通过该智能平台进行缴费,还可以对费用详情进行查询。当检验报告或诊断报告结果出来后,患者还可以在手机上直接查看报告,不需要来回跑医院打印提取。

  解读目前主要用户是自费患者。

  据杭州支付宝O2O事业部总经理王丽娟介绍,日前支付宝推出“未来医院”计划,希望通过互联网和数据的产品和技术,花5~10年时间,改变未来的医疗面貌,从而实现以人为本的医疗服务模式。

  “第一阶段将用2年时间,帮助医院建立移动医疗服务体系,实现从挂号、候诊、缴费全流程移动就医服务,提升患者就医体验。第二阶段将用3~5年时间激活医疗服务全生态,通过移动互联网或其他虚拟的方式在线完成电子处方、就近药物配送、转诊、医保实时报销等就医环节,更好地解决远程就医、O2O医疗等问题。第三阶段将用5~10年时间建立基于大数据的健康管理平台,为政府卫生部门实现全民疾病预防提供参考和依据。”她说,目前第一阶段主要用户是自费患者。

  作为首个试点合作的公立医院,广州市妇女儿童医疗中心是华南地区最大的妇女儿童医疗机构,2014年最高日门诊量近1.5万人次,年门诊量有望突破400万人次,是全国门诊量最大的专科医院。

  该院院长夏慧敏介绍,2013年,医院门诊病人自费结算占整体的83.09%,其中银联卡及医保卡支付占一半左右。“如果这50%病人的缴费通过移动支付或自助支付,将有效缓解目前门诊’排队时间长,看病时间短‘的现象。”

  杨秀峰介绍,自费患者的缴费不受到社保的限制,这些人就是可以使用支付宝钱包的目标人群,而其中儿童患者的父母主要是“80后”和“90后”,他们接受和运用新技术是比较快的。

  医患关系的润滑剂。

  点点拇指,完成一系列就诊手续。这与过往“排队3小时看病3分钟”的情况形成鲜明对比。

  相关调查报告显示,缩短等待时间是患者认为医院最需要解决的问题,有70%左右的患者认为医院应该缩短患者等待时间。

  “最主要是方便了患者就诊。”王丽娟介绍,传统模式下,患者只能在拥挤的候诊室里等候呼叫,生怕走开就会错过就诊时间。而基于移动平台的新的看病模式免去了排队之苦。

  此外,杨秀峰介绍,该智能平台还能有效识别“黄牛号”.该平台的一整套智能风控体系,能全天候24小时对每笔支付、每次找回密码等关键操作进行实时监控,第一时间识别一天当中多次挂号、每天挂号的用户,从而有效识别“黄牛号”,帮助医院释放更多资源。

  信息安全问题也是移动医疗模式中的热门话题。一些前来就诊的患者提出,用手机完成就诊手续,担心自己的验单、诊疗记录全都放上网,导致个人隐私被泄露。

  杨秀峰解释说,从技术来讲,支付宝钱包不需要存储患者信息,只是负责推送医院发给患者的信息。

  业内人士认为,智能医疗无疑可以成为医患关系的润滑剂。患者等待时间缩短,加上与患者有效沟通到位,相互之间的矛盾就自然会减少。
关闭

1.点击下面按钮复制微信号

***********

2.打开微信→查找微信号

加为好友 开始支付接入