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1.订单未完成状态
当您完成付款并已点击【我已完成转账】，但卖家还未放币，此时订单处于未完成状态，若您发现多付款了，可通过IM系统联系对方，沟通退回;
若双方沟通无效，请您及时进行申诉或者问题反馈。点击页面下方【向客服申诉】按钮，进行问题描述，提供流水截图，会有专员快速介入为您处理。
2.订单已完成状态
当您付款后，并点击【我已完成转账】，且卖家已经放币，此时该笔订单已完成，若您发现多付款了，请及时点击页面下方【申诉】按钮，进行问题描述，提供流水截图，会有专员快速介入为您处理。
除了提交申诉，您也可以在智能客服页面，发送【问题反馈】，点击【问题提交】链接，按要求选择【法币交易问题】，描述问题并上传相关截图，处理进度和结果会直接在问题反馈里回复。
总结：
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