移动支付市场面临的问题及抢占移动支付市场的策略

　　一、移动支付市场面临的问题。

　　移动支付要想充分发挥其优点， 进一步加快发展步伐，其技术的安全性、对用户消费习惯的改变、产业链的利益协调以及对服务与内容的丰富，将是目前急需要着手解决的问题。

　　1.安全技术隐患。

　　安全问题一直以来都是阻碍移动支付业务发展的拦路虎。目前，因为存在支付安全问题的隐患，我国大部分的移动支付业务都是小额交易，如何提高交易数额，也一直是各方都在研究，渴望得到解决的问题。支付手段的安全性向来是用户在考量一种支付手段时最为重要的问题，这也是移动支付产业健康有序发展的前提条件。

　　在手机移动支付信息的传输方面，信息传输和处理应采用国际公认的加密传输方式，防止数据被窃取或破坏；在支付信息的保密性方面，要实现移动通信运营商、银行或非银行支付服务组织之间的数据安全处理； 但是在我国现有的移动支付方式中，主要采用银行卡与手机号绑的模式， 由于受手机卡技术的限制，所发送的信息全为明码，短消息通过公网传输，没有加密的功能，手机号码、密码等重信息很容易被破译和截取；这也正是用户对于移动支付安全性所担忧的方面； 我国当前手机市场上大多都是SIM 卡，SIM 存储量不大、 交易不够安全等特点使人们对数额较大的交易存在了胆怯的心理。

　　2.消费习惯。

　　普通老百姓多年来根深蒂固的的传统消费习惯将很大程度上左右着移动支付在人们生活中的普及程度。每一种新鲜事物从出现到被普遍认知，直到被广泛接受，都要经历一个相对漫长的过程， 这是因为人们在认知以及使用上总会存在一定的滞后现象。在考虑使用新的支付手段前，人们总会询问自己，用信用卡或者现金支付等等其他传统的支付手段还不够么？根深蒂固的传统消费习惯使得人们同样习惯了对现金交易的依赖，人们对新兴支付方式认知的缺乏，也进一步加剧了移动支付业务推广的困难程度。

　　3.产业链利益协调困难。

　　移动支付产业链涉及移动运营商，手机制造业、银行业金融机构和线下商户，彼此之间利益协调困难。 当前，移动支付各合作方之间在利益分配、权利和责任、费用支付等方面各不相同，这也在一定程度上影响了移动支付的推广，尤其是在移动支付还没有形成一定业务规模的情况下，交易本身还不能给提供移动支付服务的公司带来较高的收益； 由于盈利模式和利益共享模式不成熟，移动支付业务所产生的收益不能弥补相应的成本，公司开展移动支付业务所产生的收益也无法独立支撑公司相应的运营成本；只能从其他相关服务中进行收费，如向用户收取数据下载费用、信息服务费用、通信费以及向网上商户收取固定费用等。移动支付是一个新兴的产业， 所涉及的各方如果不能够加强合作，有效的协调利益分成，未来产业链的发展将步履维艰。

　　4.服务单一、业务同质化严重。

　　尽管现阶段的移动支付手段所能支持的服务场景较为丰富，包括近端支付场景中的公共交通、大型卖场、自动售货机等以往主要通过刷卡来实现支付的场景，但移动支付还是大多用于交易数额较小的场景，各机构推出的手机支付服务大同小异，同质化严重。 在大多数情况下，移动支付仅仅只能作为其他支付手段的补充而存在，因此，在大部分手机用户还不习惯和不信任移动支付的当下， 要大范围地推动移动支付业务的开展有着很大的困难，这就要求我们要不断创新性的拓展业务领域，争取在未来成功地打开移动支付市场。

　　二、抢占移动支付市场先机的对策。

　　银联和第三方支付平台要将业务多元化的发展战略推广到移动支付市场，势必要抢占市场先机，而双方为此所采取的对策其实也较为相同，都应该着眼于解决移动支付市场目前面临的上述问题。

　　1.提高支付安全性。

　　移动支付的安全性是客户在选择使用移动支付业务前最先考虑的问题，这一问题迟迟没有得到妥善解决，导致了国内移动用户在不断的增加，但是移动支付业务却发展缓慢的局面。 目前在移动支付过程中，首要的安全问题是交易双方无法相互辨别身份，存在他人冒用等风险，资金安全存在隐患，严重降低了整个移动支付系统的效率。 因此，打造一个安全可靠的移动支付系统对于进一步推广移动支付业务显得尤为重要。

　　2.提高市场认知度。

　　只有用户对移动支付真正认可才能促使移动支付市场的快速发展。目前，仍有较大比例的用户对移动支付方式表示怀疑，因此，移动支付企业在开展业务的同时需加强对用户的教育，培养并不断改善用户的传统支付习惯。

　　3.完善移动支付产业链，协调产业链利益冲突。

　　对于任何产业链而言，利润如何分成都是参与各方最为关心的话题，对于移动支付产业链也不例外。移动运营商、中国银联和第三方支付机构分别作为产业链上的重要一环，对于业务所获取的利润分成问题，可以说是各持己见，各有各的如意算盘。而这个问题的成功解决， 将成为决定整个产业未来健康有序发展的关键。 作为一条产业链，任何一方都不能脱离其他参与方的配合而独自将产业做大做强，只有加强合作，协调各方的利益冲突，有所取舍，才能够打造一条健康发展的移动支付产业链，实现多方共赢，促进整个产业的快速发展。

　　4.不断拓展业务领域。

　　银联与第三方支付企业的优势在于创新、灵活，继续秉承这一思路，将在支付市场中不断开拓新的市场机会和发展空间。 这就要求，业务创新的不断涌现，使得移动支付同样可以为个人用户和企业用户提供更为丰富和便捷的支付服务。

　　两方采取的对策，除了要着力于解决上述移动支付面临的问题外，还应该注意以下几个方面。

　　一是在复杂的监管体系当中，保持对政策环境的敏感性。 这主要是因为，移动支付市场的监管体系相当复杂。 支付系统可以说是整个金融体系的毛细血管，同时它的健康稳定也保障着基本的商业正常流通，所以它的安全受到人民银行和财政部等多方的共同监管；同时因为手机的使用，特别是在远程支付手段中，移动运营商成为重要的服务提供者，这样一来，移动支付又被纳入了工信部对于话费账户制定的支付监管框架内；大量的手机用户都是移动互联网游戏的消费者，文化部对于网络游戏收费方式的管理也就成为了影响手机支付运营的又一重要规则。

　　二是把握住地方政府扶持的机会。国家十二五规划中明确指出物联网是未来需要大力发展的新兴产业，而移动支付恰恰是物联网技术和现代移动互联网通过有机融合而产生的新型的支付手段，因此地方政府自然会在政策上鼓励并支持移动支付产业的发展。

　　三是合作共赢。产业链中的三大最主要参与者谁都不能成为移动支付市场独立的运营主体，他们都有各自的先天优势以及先天劣势。唯有加强各方面的合作，明确分工提高效率、协调冲突资源共享、求同存异共谋发展，才能真正促进产业链的高速发展，才能实现合作共赢的局面和移动支付产业的腾飞。