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支付宝移动支付产品战略的优越性

添加时间:2019-08-19 14:37

  移动支付是指使用手机进行购物或者支付,而不是像从前那样使用现金、银行卡或者支票等进行支付。据数据显示,2018年,我国手机网络支付使用率高达71.4%1.其中,在众多的移动支付中,支付宝所占比例最高。通过对支付宝在移动支付领域采取的措施,分析其成功的原因,并给其他移动支付企业以启示。

  一、支付宝的内容和发展

  支付宝是2004年建立的阿里巴巴旗下的国内第三方支付平台,支付原则是“简单、安全、快速”.根据官方数据显示,支付宝从2016年第四季度 (55%) 、2017年第一季度 (54%) 、2017年第二季度 (54.5%) 、2017年第三季度 (53.7%) 、2017年第四季度 (54.26%) 、2018年第一季度 (49.9%) 、2018年第二季度 (53.62%) 、至2018年第三季度 (53.71%2) ,在移动支付市场中所占比例皆为第一。

  二、支付宝产品战略的优越性

  (一) 基础功能的丰富性

  支付宝作为中国占据最大市场份额的移动支付手段,拥有极其丰富的基础功能。具体可分为以下几大方面:

  (1) 经济方面:通过支付宝支付可以直接在店铺秒付 (最短两秒) ;转账具有安全性和便利性;存储金额可获得较高利息 (2019年6月5日余额宝活期利率为2.47%) ,且能随存随取,十分便利。

  (2) 生活方面:可还信用卡,快速便捷 (从2019年3月26日开始,每人每月拥有2000的免费还款额度) ;可开通“亲密付”,帮亲人朋友日常支付,有利于情感的联络;可进行日常生活费用的支付,如水费、电费、暖气费、电话费等。

  (3) 个人信用方面:有自己独自的个人信用系统,并通过信用系统评测,提供各项功能的使用;同时开通了“先花后还”的“花呗”功能,有效促进了人们的生活开销。

  (4) 娱乐活动方面:拥有丰富的公益活动,如蚂蚁森林,通过每日行走、消费等获得能量,可以进行种树这一公益活动;以及蚂蚁庄园,可通过购物、答题、做游戏等获取鸡蛋并进行捐助。

支付宝

  (二) 与其他平台合作的积极性

  第三方支付通过与电子商务充分结合,以及与居民日常生活关系密切的支出服务相配合,可以促进居民对商品和服务的消费。3于是,支付宝为了不断提高自己的使用率,扩大市场份额,积极与各大平台进行业务合作。

  (1) 与阿里巴巴旗下的淘宝、天猫等线上购物平台进行深度合作。如果想使用淘宝、天猫等线上购物平台进行购物,就必须通过支付宝进行支付。据数据调查显示,阿里巴巴占据中国线上购物份额的大半江山,为58.2%4.支付宝与其合作,必将助其在移动支付市场上立于不败之地。

  (2) 与中国外卖行业三大巨头 (美团、饿了么、百度外卖) 之一的“饿了么”进行深度合作。“饿了么”的官方于2017年10月16日宣布其应用正式接入支付宝与口碑的首页应用入口,同时也成为了支付宝首页界面11个默认应用之一。之后,于2018年4月2日,阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团与“饿了么”联合宣布,阿里巴巴已经签订收购协议,并将联合蚂蚁金服以95亿美元对饿了么完成全资收购。这次并购从阿里巴巴方面来说,是因为巨大外卖市场的吸引力,以及助力阿里新零售布局5.同时对支付宝来说也是一个打入庞大的外卖市场的新路径。

  (3) 与共享单车“哈啰出行”的长期深入有效合作。“哈啰出行”作为目前中国几大共享单车巨头之一,只要支付宝信用积分达650分以上,就可以不提供任何保证金,直接骑行。支付宝与“哈啰出行”的合作可以说是一场合作共赢,不仅能够在目前移动支付的大趋势下有效提高哈啰的利用上的便利性,同时能够在目前全民共享单车的大趋势下,扩大支付宝的市场使用份额。

  (三) 安全性能的保障性

  支付宝为了确保自己的市场认同度,在安全性能方面也提供了强大的保障性。如果使用者惨遭欺诈,支付宝将会从使用者的角度出发,力争维护使用者的利益。

  同时,支付宝自身为了防止不安全时间的发生,也进行了巨额的资金投入,比如,支付宝于2014年4月9日宣布将投入4000万元与合作方共建安全基金,其主要目的是将其投入到反钓鱼联防、反木马联防、反洗钱、反恶意攻击、用户信息保护等领域。

  (四) 宣传方面的扩大性

  支付宝为了让扩大自己的影响力,在宣传方面十分舍得时间和资本的投入。比如,声势浩大的“集五福”活动。支付宝为了推广其“集五福”的活动,有效的使用了大型网络平台---微博,在集福的活动中,随着该话题在微博热门话题榜单中出现的次数越来越多,也会潜移默化改变很多人的观点,引起其态度方面的转变6.

  从2016年1月28日上线以来,至今已经进行了四次,已经从支付宝公司的一个推广活动,变成了现如今的全民活动。据支付宝官方数据统计,2019年参与“集五福”活动的人数高达4.5亿人,平均约每三个中国人中就有一个参与该活动。不得不说,这也在很大的程度上对支付宝的推广起了推动作用,有利于其市场份额的扩大。

  三、给中国其他移动支付企业的启示

  支付宝通过采取一系列的措施,进行一系列的推广,最终实现了目前移动支付市场上第一的销售份额。在某种程度上,这一成功案例将给与中国其他移动支付企业以启示。

  (一) 立足自己的基础功能,在保证自身的安全性和便利性的基础上,不断丰富其内容。安全性是一切行为的立根之本。支付宝在安全保障方面不惜重金,以保障用户资金的安全性,让消费者能够“安全、放心、快速”的使用其产品。其他移动支付平台也必须着眼于安全性能这一方面,让使用者用的放心,用的舒心。这样才能提高自身的关注度和使用率。同时扩充其基本功能,满足越来越多人的生活需要。

  (二) 加大与其他平台的合作力度和深度。企业的发展从来都不是单枪匹马进行的,在经济全球化和一体化的现在,企业的发展更是离不开相互之间的合作。寻找与自己有关的企业进行合作,才能有效达成合作共赢。支付宝通过与淘宝、天猫、饿了么、哈啰出行等各行各业的巨头进行合作,达到了共赢,提高了市场占有率。其他移动支付平台也应该寻求最佳拍档,努力达成合作,共同走向巅峰。

  (三) 善于把握使用者心理,开发使用者喜欢、使用者渴望的产品是十分必要的。在“全民消费”的今天,类似于“信用卡”这种“先买后还”的消费方式已经深入人心。支付宝善于把握这一点,开通了与此相类似的功能---“花呗”,迅速抢占大量市场。其他移动支付平台也可在这方面寻求市场突破点,获得市场占有额。

  (四) 善用网络传播工具,传播自身产品。在信息化的当下,以及消费者的从众心理,善于使用网络传播工具,对自身产品进行大力宣传,让产品为众人所知是必不可少的。支付宝为了推广“集五福”这一活动,进行了声势浩大的网络造势,可以说是功不可没,最终也给自己带来了很好的结果。其他移动支付平台也必须不能忽视网络平台的传播力量,对其加大资金投入,这样才能在市场份额的争夺赛中获得一席之地。

  四、结语

  移动支付已经成是现在社会发展的必然趋势。如何在移动支付这一市场中获得一席之地是各个移动支付平台必须探索的问题。支付宝身为中国移动支付市场的龙头企业,必然给了其他的移动支付平台很好的启发,其他移动支付平台应该在认真学习和掌握支付宝的各种优秀经验的同时,寻找出符合自己的创新之路,这样才能获得属于自己的成功。