1.网上支付使用条件
1.1客户进行网上支付的条件
1）与建行签约的客户
客户已在建设银行签约，申请网上支付服务
客户签约的帐户（信用卡或储蓄卡帐户）可用于网上支付
其购物的商户提供了建行支付功能
网上支付的结算范围不能超过建行网上银行的辖区范围
2）未与建行签约的客户
在建设银行有帐户（信用卡或储蓄卡帐户）
其购物的商户提供了建行支付功能
网上支付的结算范围不能超过建行网上银行的辖区范围
1.2商户在建行网银系统开户
商户与建设银行签定协议
银行为其提供结算帐户与网上预申请密码
在网上填写申请（需输入预申请密码才能见到开户申请表）
网银中心授理并核发CA证书，建立商户信息维护表
商户下载证书
如果是需要实时反馈支付信息的商户，登录网银系统，申请密钥
完成开户
2.网上支付流程
2.1网上支付业务流程图：
网上支付业务流程步骤说明：
1）客户登录商户网站，选择商户网站商品。
2）客户将选好的商品放入购物车，并下订单。商户提供商户代码、订单号、合计金额等信息；
3）客户选择代理付款的银行-建行，确认后，商户代码、订单信息、合计金额通过浏览器URL传到建行网上银行站点；网上银行自动显示支付页面，客户首先选择是否使用建行证书，然后输入龙卡号和密码，选择“确定”.支付信息经加密后传送到网银中心；
4）网银中心接收客户支付信息，转发到银行后台业务处理系统；
5）银行后台业务系统处理后，返回处理结果给网银；
6）网银通知客户支付（扣帐）是否成功。如果扣帐成功，提示客户注意接收商户返回的送货信息；对于不需要立即响应的商户，跳过步骤7、8;
7）对于需要立即响应的商户，如果支付成功，网银将成功结果反馈给商户。若支付失败，不返回给商户信息
对于需要立即响应的商户，收到银行扣帐成功的通知后，发给客户送货信息。
如客户收到银行支付（扣帐）成功通知（步骤6），但未收到商户送货信息，则需向商户查询。
日终时，商户与开设结算帐户的建设银行（网银成员行）进行流水核对，对已支付但未得到商户确认的交易进行退款处理。
2.2客户使用建行证书
客户在商户网站选择建行支付后，被链接到建行网上银行网站。该链接将商户名、柜台号、定单号、金额，验证信息传到网上银行系统（建行提供无密钥的MAC算法）。客户进入建行网上银行系统时选择是否使用建行证书进行支付。
1）如果是建行签约客户，可以选择有证书支付
选择使用证书支付后，输入用户号及登录密码，进入网上支付页面
支付页面显示商户名、柜台号、定单号、金额等商户传来的信息（不能改动）。客户选择付款帐户，输入交易密码，选择“确定”或“取消”
2）如果客户没有与建行签约，只能使用无证书支付
选择无证书支付后，进入网上支付页面
支付页面显示商户名、柜台号、定单号、金额等商户传来的信息（不能改动）。客户输入龙卡卡号和密码，选择“确定”或“取消”.
2.3网银系统返回信息
网银系统返回给商户成功或失败信息（按商户类型，分两种情况进行处理）
1）对于不需要实时反馈支付结果的商户，直接将支付结果通过浏览器显示给客户（业务流程步骤6）。
2）对于需要实时反馈支付结果的商户，将支付结果返回客户（业务流程步骤6），同时，如果支付成功，将结果和数字签名信息（注：签名算法和签名内容由建行指定）反馈给商户（业务流程步骤7），签名校验成功后，进行后续处理；如果支付失败，不再通知商户。
2.4商户的货款结算与对帐流程
每个商户在建行开设专用结算帐户。客户在建行网上银行支付功能下付款，
1）货款记入商户的专用结算帐户（含定单号信 息）。
2）商户通过浏览器登录建行网上银行，可实时查询网上支付流水；对于需要实时反馈支付结果的商户，由于在交易过程中已获取了支付结果，因此也可在商户本地数据库中查到支付信息。
3）商户也可通过浏览器下载对帐文件（支付流水清单），该文件上的每笔货款已成功支付。
2.5商户向客户退还货款的流程
退还货款是指银行支付（扣款）成功后，因客户向商户提出退货或商户无法配送商品，商户通过银行向客户退还货款。银行退款处理流程根据商户提出退款请求的时间而定。
2.5.1当日退款
1）商户登录建行网上银行，选择网上退款功能。
2）商户输入当日的定单号（每个订单只能退款一次）
3）银行查询原始交易返回交易日期和付款金额
4）商户输入退款金额（全部或部份），交易密码，备注。
5）银行后台系统检验是否能退款，返回成功或失败信息。
2.5.2隔日退款
1）商户与当地建行联系，退款由人工完成。
